General

P:    ¿Cuándo recibiré mi información de entrada luego de registrarme para mi cuenta comercial de práctica gratis?

R:    Su información de entrada se le proporcionará por correo electrónico en unos minutos después de que haya solicitado la cuenta comercial de práctica de cambio de divisas de 30 días gratis. Antes de que pueda practicar la operación, deberá descargar la plataforma del Sistema Comercial Global. El tiempo total de la descarga es de aproximadamente 1 a 3 minutos.

Técnicas

P:   ¿Cómo descargo el Sistema Comercial Global? ¿Cómo contacto a FX Solutions si estoy teniendo algún problema con el Sistema Comercial Global?

R:   Las instrucciones para descargar el Sistema Comercial Global y Preguntas Frecuentes pueden encontrarse en http://www.fxsolutions.com/download/. Si usted está teniendo algún problema con la plataforma comercial, contáctenos inmediatamente por correo electrónico o por teléfono. El número de teléfono es +1 800-969-8365 (podría no estar disponible en todos los países. El número de teléfono alterno es +1 201 345-2210). Estamos abiertos las 24 horas del día de domingo a las 16:00 EST a viernes a las 16:30 EST.

P: ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para el GTS?

R:   Los requisitos mínimos del sistema son lo siguientes:

• Sistema Operativo: Microsoft Windows 2000 y XP
• Memoria: 256MB RAM
• CPU: Pentium II 300 Mhz
• Resolución de la pantalla: 800 x 600 pixeles (Recomendado: 1024x768)
• Internet: 56 kbps (Recomendado: DSL, Módem de Cable)

P:   ¿El GTS trabajará en mi computadora Apple?

R:   Sí, sólo si se usa bajo Virtual PC 6 y posterior.
» Lea más información sobre Virtual PC

Información de la Cuenta

P:   ¿Cuál es el proceso de registro para abrir una cuenta autonegociada en vivo?

R:   El proceso de registro para una cuenta en vivo es un proceso de 5 simples pasos:

• Llenar la solicitud para una Cuenta Individual (En Línea); para una Cuenta Corporativa; para una Cuenta Conjunta
• Recibir notificación por correo electrónico de la apertura de una cuenta e instrucciones de financiamiento con su número de cuenta personal de FX Solutions (permita hasta 24 horas después del envío de la solicitud en línea).
• Enviar por fax 2 formas de identificación a FX Solutions. Formas de identificación requeridas: 1) Identificación con fotografía, por ejemplo, un pasaporte o licencia de conducir, y 2) Una forma de identificación que confirme la dirección del cliente, por ejemplo, factura del teléfono o una cuenta del servicio público. El número de fax es +1 201-345-2211.
• Financiar la cuenta según las instrucciones proporcionadas en el Paso 2.
• Recibir notificación por correo electrónico de recepción de fondos y activación de la cuenta. El correo electrónico incluye el nombre del usuario y la contraseña para empezar la operación en vivo.

Para información adicional respecto a abrir una cuenta en vivo, por favor contáctenos al +1 800-969-8365 (podría no estar disponible en todos los países. El número de teléfono alterno es +1 201 345-2210).

P:   ¿FX Solutions le proporciona a sus clientes algún formulario de impuestos?

A:   FX Solutions le proporciona a sus clientes una historial de cuentas completo disponible a través de su plataforma GTS. No enviamos ningunos otros formularios que incluyen los formularios 1099 de fin de año porque la declaración del cliente individual incluye todos los depósitos, retiros y operaciones realizadas en su cuenta.

Para ejecutar una declaración del cliente individual, sólo entre a la plataforma GTS. Elija la Declaración del Cliente Individual de los informes disponibles. Cada declaración es para un período que no exceda a los 65 días de duración. Para ejecutar una declaración para todo el año, usted deberá reestablecer las fechas inicial y final de los parámetros de búsqueda en incrementos de 2 meses cada uno.

P:   ¿Cómo cambio la cantidad del lote en mi cuenta FLEXI en vivo?

R:   Descargue el Formulario para cambio de tamaño del lote del contrato FLEXI (, 160K) y siga las instrucciones en él.

P:   ¿Cómo envío fondos para abrir una cuenta comercial de cambio de divisas?

R:   Los fondos para abrir una cuenta comercial de cambio de divisas con FX Solutions pueden proporcionarse por transferencia, cheque o a través de pago electrónico por PayPal.
» Más información sobre depósito de fondos

P:   ¿Cómo accedo a los formularios que necesito para mi cuenta?

R:   Todos los formularios de FX Solutions pueden encontrarse aquí.

P:   ¿Cómo retiro los fondos y existe algún costo por hacer eso? ¿Cuánto tiempo será antes de obtener mis fondos?

A:   Primero descargue el formulario de retiro (, 115K) luego siga las instrucciones, llene el formulario completamente, fírmelo y devuélvalo por fax al +1 201-345-2211. Si recibimos la solicitud antes de las 11 a.m. EST, los fondos se le devolverán ese día; si la solicitud se recibió después de las 11 a.m. EST se le devolverán al día siguiente. Si usted solicita que su retiro se devuelva en forma de cheque no habrá ningún cargo. Si usted solicita transferencia bancaria, hay un cargo de $40.

Operación

P:   ¿A qué hora está abierta la oficina de operaciones?

R:   La oficina de operaciones está abierta de domingo a las 16:00 a viernes a las 16:30, Hora Estándar del Este (GMT- 5).

P:   ¿Por qué debo pagar un interés y/o cuándo obtendré el interés y quién determina la cantidad del interés?

A:   En el mercado de divisas disponible, las operaciones se establecen en dos días hábiles. Si un comerciante vende 10,000 Euros el martes, el comerciante deberá repartir 10,000 Euros el jueves a menos que la posición se mantenga abierta y refinanciada para la siguiente fecha de valor. Como servicio a nuestros comerciantes, FX Solutions refinanciará automáticamente todas las posiciones abiertas para la siguiente fecha de arreglo a las 5:00 p.m., Hora Estándar del Este. El refinanciamiento supone cambiar la posición de expiración a una posición que expire en la siguiente fecha de arreglo. Las posiciones que se cambian no se valoran en el mismo precio. Si un comerciante se extiende en una moneda que tenga una tasa de interés más alta, la posición "que se vende" valdrá más que la posición que se adquiere. Lo contrario también es verdadero; si un comerciante se queda corto en la moneda con una tasa de interés más alta, el comerciante está adquiriendo una posición que vale más que aquella "que se vende". La cantidad de la diferencia varía en base al par de monedas, el diferencial de la tasa de interés entre las dos monedas, y fluctúa día a día.

A las 5:00 p.m. todos los días, se sustraen o agregan fondos a las cuentas con posiciones abiertas debido a este refinanciamiento automático. Los miércoles, la cantidad agregada o sustraída de una cuenta como resultado de refinanciar una posición es tres veces la cantidad usual. Este refinanciamiento de "3 días" cuenta para el arreglo de las operaciones a través del período del fin de semana. Cuando hay días feriados en los bancos de cualquier país de arreglo, el horario normal de refinanciamiento no aplica.